服務承(cheng)諾

1、統一(yi)安(an)裝、調(diao)試，交(jiao)付使用后，后臺(tai)管(guan)理與(yu)維護交(jiao)由學院系統管(guan)理員負責。

2、向學院提供詳細(xi)的(de)系統操作手冊，產品維護說(shuo)明書及(ji)上機實驗指導書。

3、提(ti)供全國高(gao)校該專業評估(gu)的相關資料、方案(an)等。

4、提供各專業實驗室的相關(guan)硬(ying)件，如：掛圖(tu)、流程圖(tu)、模板等。

5、教學資源(yuan)共享。（政策(ce)法規、案例(li)集、評(ping)測試題(ti)庫，每六個月(yue)全國統一升級）

6、提供不同類型(xing)實訓數據：各專(zhuan)業(ye)實踐(jian)應用中的實際操(cao)作數據。

7、對學院的系(xi)(xi)統管理員(yuan)提供系(xi)(xi)統培訓(xun)服務。

（1）免費為學(xue)院培訓指(zhi)定的(de)任何教師及管理員(yuan)，使其熟練掌(zhang)握教學(xue)軟件的(de)使用。

三年內可以根(gen)據學院需求免費上門進行(xing)二(er)次培訓，并協助教師(shi)一起和學生(sheng)開展實驗(yan)。

（2）在(zai)軟件升(sheng)級后第一時間(jian)通知使(shi)用客戶進行產品升(sheng)級，并(bing)建立客戶檔案，長年提供(gong)技術支持。

（3）在接到學(xue)(xue)院通(tong)過電話等方(fang)式提出關于軟件(jian)的服務(wu)請求后，若不能用電話技術支持的方(fang)法解決的情況下，派專人上門(men)為學(xue)(xue)院解決問題(ti)。

8、承諾：三年免費升級，終身免費維護。

售前服務

1、用(yong)戶(hu)可通(tong)過(guo)以下方式(shi)了解思沃軟件(jian)的(de)(de)功能、模塊(kuai)、軟件(jian)的(de)(de)適用(yong)性等相關問題(ti)。

2、7*24小時服務(wu)電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供(gong)實驗室建(jian)設方(fang)案：方(fang)案中涉(she)及軟件的詳(xiang)細功(gong)能模塊，建(jian)設目的，軟件的適應性等各個(ge)方(fang)面。

售(shou)后(hou)服務

1、公司(si)擁有詳(xiang)細的技術資料(liao)檔(dang)案和服務檔(dang)案，便于更(geng)好(hao)的服務。

2、公司提供(gong)7*24小(xiao)時的(de)服務響應(ying)。

3、當系統出現故(gu)障時(shi)(shi)，只需(xu)要撥打服務熱線，技術人員將在最(zui)短的(de)時(shi)(shi)間內趕到現場，并以(yi)最(zui)快的(de)速度(du)解決問題(ti)。

4、用戶也可以通(tong)過電話、網絡工具(ju)等向技術部進行咨詢(xun)，請求服務。