系統培(pei)訓階段工作(zuo)(zuo)是(shi)整個(ge)項(xiang)目(mu)實施工作(zuo)(zuo)中比較重要的(de)(de)工作(zuo)(zuo)，用(yong)戶(hu)(hu)對(dui)軟件(jian)的(de)(de)操作(zuo)(zuo)功能是(shi)否熟練將直接影響到后面的(de)(de)軟件(jian)應(ying)用(yong)效果，應(ying)給予足(zu)夠的(de)(de)重視。在項(xiang)目(mu)實施過程中對(dui)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)相(xiang)關人員(yuan)進行了系統和規范的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)培(pei)訓，讓用(yong)戶(hu)(hu)了解(jie)了軟件(jian)產(chan)(chan)品(pin)，最終自己能夠解(jie)決使用(yong)中的(de)(de)具(ju)體的(de)(de)問題。

此階(jie)段的培(pei)訓(xun)工作中將用戶參加產(chan)品培(pei)訓(xun)的人員劃分為三個層(ceng)次：決(jue)策層(ceng)、技(ji)術層(ceng)、操(cao)作層(ceng)，對不同層(ceng)次的用戶參加產(chan)品培(pei)訓(xun)人員的培(pei)訓(xun)內(nei)容(rong)分別是：

決(jue)策(ce)層：領導(dao)在實施中(zhong)的作(zuo)用(yong)與(yu)重(zhong)要性(xing)、決(jue)策(ce)查詢。

維護層：系統維護知識、操作(zuo)方法(fa)。

操作(zuo)層：操作(zuo)方法。

具體的(de)培訓工作流程為：

1、編(bian)制(zhi)培(pei)訓(xun)計劃：

根據(ju)軟件使用(yong)需(xu)求，與用(yong)戶(hu)實施負責人商議具體(ti)培訓內容、時(shi)間(jian)，場地，人員等。項目組(zu)編制《培訓計(ji)劃(hua)》。

2、發(fa)培訓(xun)通知：

培訓開始(shi)前(qian)2天，按照簽(qian)署的《培訓計劃》，將培訓內容、時(shi)間(jian)，場地(di)，人(ren)員(yuan)等信息通知用戶(hu)實施(shi)負責人(ren)。

3、組織培訓：

公司(si)項(xiang)目(mu)組(zu)培訓負責人與用(yong)戶(hu)實施負責人組(zu)織相(xiang)關(guan)人員參加(jia)培訓，詳細講(jiang)解(jie)軟件使(shi)用(yong)方法(fa)，解(jie)答用(yong)戶(hu)疑(yi)問，并向操作人員提供軟件使(shi)用(yong)手冊。由用(yong)戶(hu)將考勤(qin)情(qing)況填(tian)入《培訓人員簽到表》。

4、培(pei)訓總(zong)結：

公司項目組培(pei)訓負(fu)責(ze)人與用戶實施負(fu)責(ze)人一起(qi)對培(pei)訓情(qing)況(kuang)做出總結，確(que)認(ren)各級使用人員對系(xi)統操作掌握(wo)情(qing)況(kuang)，保證培(pei)訓成果。